Refondre la politique d’audit qualité pour améliorer la valeur perçue des produits

Souffrant d’un manque de confiance des marchés concernant la qualité de ses produits, notre client a décidé de lancer une initiative globale pour mobiliser son organisation et profondément inverser la tendance sur le long terme, améliorer sa performance de qualité globale, être fière de son savoir-faire et le faire savoir.

Notre client souhaite associer IAC pour :

• Réviser son système qualité
• Dynamiser la mise en place du nouveau système
• Impliquer l’ensemble de son organisation autour d’une dynamique commune

Pendant une période de 6 mois, les équipes ont travaillé pour :

• Identifier les axes principaux de travail pour amener l’organisation vers l’excellence en terme de qualité
• Mettre en perspective les performances réelles des produits et les besoins du marché
• Impliquer et responsabiliser toutes les Business Units 
• Définir un manuel de qualité commun et partagé
• Faciliter le pilotage d’indicateurs clés de performance par une communication visuelle adaptée
• Communiquer en interne et en externe sur les actions engagées et les bénéfices implantés

• Développement de questionnaires et réalisation d’audits sur 3 sites pilotes (France, Pologne, Espagne) avant déploiement sur les 5 autres sites
• Approche fonctionnelle et mise en place d’un système d’AMDEC Produit et Process
• Fourniture d’une Quality Box avec les 10 priorités principales (reformulation des spécifications, procedure d’industrialisation des nouveaux produits, formation, renforcement de la qualité dans l’organisation, gestion de polyvalence et polycompétence des opérateurs, mise en place de process cards, révision des plans de contrôle, définition et mise en place de défauthèque, cycle complet de gestion des non conformités, audit de suivi)
• Définition et mise en place d’indicateurs de performance qualité pour 100% des fonctions de l’entreprise
• Définition et mise en place de management visuel en production
• Développement de nouvelles formations produits destinées aux équipes de marketing et ventes