Accompagner la mise en place d'un ERP

Le client

Un fabricant européen de systèmes de réfrigération pour l'industrie

Notre client conçoit et installe des systèmes de réfrigération industriels. Sa marge s’érode depuis 3 ans. Le diagnostic établi par IAC Partners impute cette perte de rentabilité à deux facteurs. La charge facturée est très inférieure à la charge effectuée faute de suivi et les projets sont anormalement longs car l’information client n’est pas transmise d’un département à l’autre. Notre client décide de mettre en place un ERP partagé par tous les départements avec l’appui d’IAC Partners. Le système doit être opérationnel en 6 mois.

L’action d’IAC Partners s’articule autour de 4 axes :

  • Cartographie des process, outils et besoins par département
    • Interviews avec les managers et les opérationnels
    • Synthèse des bonnes pratiques
  • Définition des nouveaux process cible
    • Elaboration de fiches process avant-après
    • Co-construction et validation des nouveaux process avec les équipes
  • Sélection de l’outil et AMOA du développement
    • Benchmark des outils du marché
    • Rédaction des spécifications techniques
    • Rédaction des cahiers de recette
    • Sélection de l’intégrateur par appel d’offres
  • Accompagnement poussé du client dans sa montée en autonomie
    • Elaboration de supports et d'un plan de communication avec les équipes
    • Animation de sessions de formation et tournage de vidéos de formation
    • Accompagnement sur site le premier mois, support à distance le second

Six mois après le déploiement de l’ERP, les améliorations suivantes ont été constatées :

-Le retard de facturation moyen est passé de 90 à 25 jours.

-La durée moyenne des projets a baissé de 11%

-Le nombre de projets en retard a baissé de 40%

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